Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Virksomhedsoplysninger

 

Samplewood ApS

Algade 63B

4000 Roskilde

Cvr. 39854414

Tlf. +45 60157815

Mail. Info(a)samplewood.com

 

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet. Samplewood tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt. Når du handler med Samplewood indgås aftaler på dansk. 

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort. Beløbet vil blive trukket fra din konto indenfor 7 dage, hvorefter du vil blive kontaktet 1-5 dage før med leveringstidspunkt (1-8 uger).

Vi accepterer følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro.

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi afsender Canvas lærreder og krukker inden for 14 dage. Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på siden.

Plankeborde og møbler af større kaliber, leverer vi inden for 1-6 uger. "Design selv" og speciallavet-snedkerborde leveres inden for 1-8 uger. Vi ringer i ugen op til levering for at sikre os at du er hjemme.

Man vil blive kontaktet 1-5 dage før mht. leveringsdato. Leveringen er til kantstenen undtagen snedker borde, hvor her betales for selve opsætningen. Vi leverer til Sjælland for 50-500 kr. og opsætning/levering af snedkerborde for 1600 kr. Vær' opmærksom på at det Sjælland som Ø og ikke Region Sjælland. Levering i resten af Danmark, udregnes leveringen af den pågælgende fragt virksomhed. Samplewood vil give prisen videre til kunden, sammen med leveringsdato

Tørrer tid og kvalitet

Forsendelsesomkostninger

Det koster 500-1000 kr at få leveret bord / møbler m.m. Alt efter mængden. Et snedker plankebord koster 1600 kr. inkl. opsætning. Canvas lærreder og krukker koster 50-500 kr. i fragt
Fortryder man sit køb og ønsker derfor at få pengene retur eller bytte til en anden størrelse. Så betaler man 500,- for ombytning eller får pengene tilbage fra bordet, uden fragt(500 kr). Samme gælder ved reklamation. Ved special ordre hvor borde og bænke laves efter ønske, betales et up front beløb på 30%. 70% betales senest 2 dage inden levering/opsætning. Fortryder man sit køb af special ordre, så bortfalder up front beløbet uden videre til SampleWood ApS 

Returnering og fortrydelsesret. Vi fraskriver os fortrydelsesret, hvis man har lavet ændringer på sin bordplade, såsom givet det olie, skiftet ben eller lignende. 

Når du handler hos Samplewood har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Vi tilbyder ikke fortrydelsesret på vores "design selv"-borde. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare eller reklamation vil udgiften til returneringen tilfalde dig.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til:

 

Samplewood ApS

Algade 63B

4000 Roskilde

Cvr. 39854414

Tlf. +45 60157815

Mail. Info(a)samplewood.com

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Samplewood i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 1 måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Varen sendes til:

 

Samplewood ApS

Algade 63B

4000 Roskilde

Cvr. 39854414

Tlf. +45 60157815

Mail. Info(a)samplewood.com

 

Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info(a)samplewood.com

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes. For at du kan indgå aftale med os på Samplewood, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos Samplewood, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Samplewood, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Samplewood, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Samplewood via e-mail info(a)samplewood.com

Cookies

På Samplewood.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en log statistik på Samplewood. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Log statistikken anvendes kun med det formål at optimere Samplewood.